ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Envíos

- Una vez realizado el pedido, recibirá un mensaje de confirmación pendiente de envio. Una vez hayamos recibido la confirmación del pago, recibirá otro mensaje indicando que el pedido se está procesando. A partir de este momento nosotros prepararemos su pedido que será enviado en el plazo máximo 48 horas en dias laborables desde la confirmación del pago.

- Algunos de los productos que ofrecemos se envían directamente desde fábrica, con lo que puede recibir la totalidad de su pedido en dos envíos, los costes de envió no se verán afectados por su parte.

- Revisar el pedido cuando se recibe, antes de firmar el albarán de entrega al transportista, abrir el pedido ante él, y si se detecta cualquier desperfecto, reflejarlo en el albarán para poder tramitar la reclamación pertinente con la empresa de transportes correspondiente.

- El transporte del pedido es desde nuestro almacén hasta la portería del cliente. Para la entrega en el mismo domicilio se abonarán los costes de un mozo adicional.

Devoluciones

- Nuestros productos tienen una garantía de dos a partir de la fecha de compra. En caso de algún defecto,una agencia de mensajería lo recogerá y le abonaremos el importe de la factura.

- Si recibe algún producto deteriorado o algún producto que no había solicitado, póngase en contacto con nosotros y se lo descontaremos en el próximo pedido o le devolveremos el importe, y nos haremos cargo de los gastos de envío (siempre y cuando se haya seguido el proceso indicado en el apartado de Envíos).

Si tiene alguna sugerencia, no se lo piense y contacte con nosotros por teléfono: 635-011-965  o por mail a: info@biocultivourbano.es